Reklamačný poriadok a podmienky vrátenia tovaru
Prevádzkovateľ
- Obchodné meno: Martin Dvornický – Martin "Augustín" Dvornický
- Miesto podnikania: Kresánkova 7, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
- IČO: 55027733
- DIČ: 1086760477
- Registrácia: Okresný úrad Bratislava
- Telefónny kontakt: +421 907 342 527
- E-mailový kontakt: augustin@towmeot.sk
- Web: https://towmeot.sk/
1. Prehľad
Naša politika výmeny trvá 7 dní. Prosíme, skontrolujte si hneď po prijatí svoju objednávku a stav obalu knihy alebo iného tovaru. V prípade poškodenia obalu, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy, nás ihneď kontaktujte na e-mailovej adrese augustin@towmeot.sk a priložte fotografiu poškodenia. Ak od doručenia uplynulo viac ako 7 dní, výmenu tovaru nemôžeme ponúknuť.
2. Podmienky pre výmenu a reklamácie
Vymieňame knihy alebo iný tovar iba v prípade poškodenia obalu, ku ktorému mohlo dôjsť počas prepravy. Knihy alebo iný tovar, ktoré sú popísané alebo iným spôsobom poškodené (s výnimkou poškodenia obalu počas doručenia), nie sú oprávnené na výmenu. Ak je reklamácia schválená, zašleme vám novú knihu alebo iný tovar ako náhradu.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť e-mailom na adresu augustin@towmeot.sk alebo prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na našej webovej stránke: https://towmeot.sk/odstupenie-od-zmluvy/.
Po prijatí odstúpenia od zmluvy prostredníctvom online formulára zašleme spotrebiteľovi bezodkladne potvrdenie o prijatí odstúpenia e-mailom.
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od zmluvy. Tovar je potrebné zaslať na adresu: Kresánkova 7, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves.
Pri odstúpení od zmluvy vrátime spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu môžeme zadržať do momentu, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, funkčnosti a povahy.
4. Postup pri vrátení a výmene tovaru
V prípade zistenia poškodenia tovaru nás kontaktujte na augustin@towmeot.sk a priložte fotografiu poškodeného tovaru. Ak bude vaša reklamácia schválená, tovar zašlite na adresu: Kresánkova 7, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník a tieto náklady nie sú vratné.
5. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracovávame v súlade s nariadením GDPR a platnou legislatívou SR. Osobné údaje budú použité len na účely realizácie objednávky, výmeny a komunikácie so zákazníkom. Pre podrobnosti si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov.
6. Spôsoby platby a doručenia
Tovar zasielame prostredníctvom spoločnosti Packeta, buď na výdajné miesto, alebo priamo na adresu, prípadne je po dohode možné osobné vyzdvihnutie. Platba je možná bankovým prevodom na účet alebo platobnou kartou online.
7. Potrebujete pomoc?
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa výmeny, reklamácie alebo vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať na augustin@towmeot.sk alebo telefonicky na +421 907 342 527.