Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú postupy a zásady prevádzkovateľa:

Martin Dvornický – Martin „Augustín“ Dvornický
Miesto podnikania: Kresánkova 7, 841 05 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 55027733 | DIČ: 1086760477
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava
E-mail: augustin@towmeot.sk | Telefón: +421 907 342 527
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“)

pri zhromažďovaní, používaní, uchovávaní a ochrane osobných údajov získavaných pri návšteve a používaní webovej stránky a e-shopu https://towmeot.sk/ (ďalej len „Služba“ alebo „Web“).

Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Informácie a osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako Službu využívate, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie údajov:

Identifikačné údaje: Meno a priezvisko, názov organizácie (pri rezervácii koncertov a vystúpení).
Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a dodacia adresa.
Údaje o objednávkach a platbách: Zakúpený tovar alebo lístky, celková hodnota objednávky, spôsob platby a doručenia, stav transakcie (upozorňujeme, že čísla platobných kariet spracúva výhradne certifikovaná platobná brána, Prevádzkovateľ k nim nemá prístup).
Údaje z booking formulára: Dátum a miesto plánovaného podujatia, detaily požiadavky na booking.
Technické a analytické údaje: Anonymizovaná alebo pseudonymizovaná IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené podstránky, interakcie v e-shope (pridanie do košíka, začatie nákupu, uplatnenie zľavového kódu), zdroj návštevy (odkazujúca stránka, kampaňové parametre UTM) a technický záznam relácie (pohyb kurzora a interakcie).
Užívateľský obsah: Prílohy (obrázky), ktoré nám dobrovoľne odošlete prostredníctvom formulárov.

2. Ako vaše informácie získavame

Informácie o vás získavame:

Priamo od vás: Vyplnením a odoslaním objednávky v e-shope, odoslaním žiadosti o booking, registráciou alebo priamou e-mailovou či telefonickou komunikáciou.
Automatizovane pri používaní Webu: Prostredníctvom technického fungovania stránky a našich vlastných analytických nástrojov zaznamenávajúcich interakcie s používateľským rozhraním.

3. Účely a právne základy spracúvania

Účel spracúvania	Právny základ podľa GDPR
Vybavenie objednávky v e-shope, dodanie tovaru/lístkov a správa používateľského účtu	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Spracovanie žiadosti o booking a vzájomná komunikácia o podmienkach vystúpenia	Predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Vedenie účtovníctva a daňovej evidencie (faktúry, daňové doklady)	Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Technická správa, bezpečnosť Webu, diagnostika chýb (troubleshooting) a optimalizácia nákupného procesu cez analytiku Umami	Oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Propagácia značky a služieb s využitím vami zaslaných fotografií/materiálov	Váš výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

4. Analytika, diagnostika chýb a nahrávanie relácií (Umami)

Pre zabezpečenie bezproblémového chodu e-shopu, sledovanie technických chýb pri objednávkach a optimalizáciu nákupného procesu využívame moderné analytické riešenie Umami Analytics.

Ochrana súkromia a vlastná infraštruktúra: Naše analytické riešenie prevádzkujeme na vlastnom dedikovanom serveri v rámci Európskej únie. Žiadne analytické záznamy, osobné údaje ani nákupné správanie nie sú odovzdávané spoločnostiam ako Google, Meta či iným reklamným sprostredkovateľom do tretích krajín.
Spôsob merania (Cookie-less): Umami vo východzom stave nepoužíva žiadne sledovacie súbory cookie a nevytvára trvalé profily naprieč inými webovými stránkami na internete.
Technický záznam relácií (Session Recorder): Pre účely odhaľovania technických bugov a zlyhaní pri objednávkach zaznamenáva systém pohyb kurzora myši, kliknutia a technické odozvy stránky. Všetky citlivé vstupné polia (heslá, platobné brány) sú striktne maskované a nezaznamenávajú sa.
Prepojenie s objednávkou: Pri dokončení nákupu alebo bookingu môže systém spárovať technickú reláciu s identifikačným číslom objednávky a kontaktnými údajmi zákazníka. Tento krok vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu za účelom poskytnutia zákazníckej podpory, vyriešenia prípadných zlyhaní pri nákupe a vyhodnotenia úspešnosti našich informačných kanálov.

5. Zdieľanie údajov a sprostredkovatelia

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na ich marketingové účely. K údajom majú prístup výhradne naši overení zmluvní partneri (sprostredkovatelia), ktorí nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku:

Poskytovatelia webhostingu, správy serverov a technickej infraštruktúry (vrátane serverovej infraštruktúry pre e-shop a analytiku Umami v EÚ).
Poskytovatelia platobných brán a bankových služieb (spracovanie platieb).
Doručovateľské a kuriérske spoločnosti (doručenie fyzického tovaru a merchu).
Poskytovatelia účtovných a právnych služieb (plnenie zákonných povinností).
Orgány verejnej moci, ak nám takáto povinnosť vyplýva priamo zo zákona.

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní mlčanlivosťou a zmluvnými zárukami ochrany údajov podľa GDPR.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie stanovených účelov:

Fakturačné a účtovné údaje: Uchovávame po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, v zmysle zákona o účtovníctve.
Údaje z objednávok a zákazníckych účtov: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu plynutia premlčacích lehôt na prípadné uplatnenie právnych nárokov (štandardne 3 až 4 roky).
Údaje zo žiadostí o booking: Po dobu vybavenia požiadavky, prípravy a realizácie podujatia, najviac 2 roky od ukončenia komunikácie.
Analytické a technické záznamy v Umami: Uchovávame po dobu nevyhnutnú na technické vyhodnotenie a troubleshooting, spravidla 90 dní až 2 roky, po ktorých sú agregované alebo zmazané.
Údaje spracúvané na základe súhlasu: Do momentu odvolania vášho súhlasu.

7. Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máte v zmysle právnych predpisov nasledujúce práva:

Právo na prístup k údajom: Právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
Právo na opravu: Právo na bezodkladnú opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Právo požadovať zmazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali, alebo ak bol odvolaný súhlas (nevzťahuje sa na údaje, ktoré musíme uchovávať zo zákona, napr. faktúry).
Právo na obmedzenie spracúvania: V prípadoch stanovených v čl. 18 GDPR.
Právo na prenosnosť údajov: Právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
PRÁVO NAMIETAŤ: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu (vrátane analytiky a technickej diagnostiky). Ak vznesiete námietku, vaše údaje na tento účel nebudeme ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: dataprotection.gov.sk.

Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte e-mailom na: augustin@towmeot.sk.

8. Súbory cookie

Náš Web pristupuje k súborom cookie s maximálnym dôrazom na vaše súkromie:

Nevyhnutné technické cookies: Používame len základné technické cookies potrebné na samotné fungovanie e-shopu WooCommerce (napr. udržanie položiek v nákupnom košíku počas prechádzania webom a bezpečné odoslanie objednávky v pokladni). Bez týchto cookies by nebolo možné nákup uskutočniť.
Analytické cookies: Náš hlavný analytický systém Umami Analytics cookies nepoužíva a neukladá do vášho zariadenia žiadne trvalé sledovacie identifikátory tretích strán.
Ukladanie cookies môžete kedykoľvek obmedziť alebo úplne zakázať priamo v nastaveniach svojho webového prehliadača.

9. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme vážne. Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovaná komunikácia SSL/TLS, zabezpečené servery s obmedzeným prístupom, silné heslá a zásady minimalizácie údajov), aby sme zabránili náhodnej strate, neoprávnenému prístupu, zneužitiu alebo neoprávnenému zverejneniu údajov.

10. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme v prípade legislatívnych zmien alebo úprav funkcionality Služby aktualizovať. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke s vyznačeným dátumom účinnosti.

11. Kontaktné údaje

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo žiadostí týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kedykoľvek kontaktovať:

Martin Dvornický – Martin „Augustín“ Dvornický
Kresánkova 7, 841 05 Bratislava – Karlova Ves
E-mail: augustin@towmeot.sk
Telefón: +421 907 342 527

Dátum poslednej aktualizácie: 15. októbra 2026